Жалоб
В первую очередь важно определить вид претензии
Не так лечили
Претензии, связанные
Что касается алгоритма работы
1. Изучение поступившей жалобы
2.
— конкретные факты ненадлежащего,
3.
4. Подготовка заключения врачебной комиссии по конкретной ситуации. Для подготовки письменного заключения целесообразно привлечение высокопрофессиональных специалистов соответствующего профиля. Письменное заключение позволяет обосновать позицию медицинской организации
5. Выработка совместной позиции
Возможные решения:
— жалоба признается необоснованной и
— жалоба признается частично обоснованной
— жалоба признается обоснованной
6. Подготовка официального ответа
7. Личная встреча
Все
Другая группа жалоб пациентов
При возникновении конфликтной ситуации по возможности предложить пациенту пройти
Важно внимательно выслушать пациента, дать возможность высказать свою позицию,
Предложить пациенту заполнить заранее разработанный претензионный бланк
Если пациент высказывает действительно объективные замечания (врача долго
В случае, если замечания носят исключительно эмоциональный характер, позитивно «работает» высказывание понимания врачом состояния пациента.Договориться
Жалоб
В первую очередь важно определить вид претензии
Не так лечили
Претензии, связанные
Что касается алгоритма работы
1. Изучение поступившей жалобы
2.
— конкретные факты ненадлежащего,
—
—
—
3.
4. Подготовка заключения врачебной комиссии по конкретной ситуации. Для подготовки письменного заключения целесообразно привлечение высокопрофессиональных специалистов соответствующего профиля. Письменное заключение позволяет обосновать позицию медицинской организации
5. Выработка совместной позиции
Возможные решения:
— жалоба признается необоснованной и
— жалоба признается частично обоснованной
— жалоба признается обоснованной
6. Подготовка официального ответа
7. Личная встреча
Все
Другая группа жалоб пациентов
При возникновении конфликтной ситуации по возможности предложить пациенту пройти
Важно внимательно выслушать пациента, дать возможность высказать свою позицию,
Предложить пациенту заполнить заранее разработанный претензионный бланк
Если пациент высказывает действительно объективные замечания (врача долго
В случае, если замечания носят исключительно эмоциональный характер, позитивно «работает» высказывание понимания врачом состояния пациента.
< Предыдущая | Следующая > |
---|
ПРИГЛАШЕНИЕ НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОНЛИНЕ-КОНГРЕСС
«АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ СУДЕБНОЙ МЕДИЦИНЫ И ЭКСПЕРТНОЙ ПРАКТИКИ – 2021»
21, 22 апреля 2021 г., Москва
INVITATION INTERNATIONAL ONLINE-CONGRESS
“TOPICAL ISSUES OF FORENSIC MEDICINE AND EXPERT PRACTICE – 2021”
Moscow, 21, 22 of April 2021
Dear colleagues!
- Modern issues of thanatology. Forensic imaging and virtopsy
- Expertise of the defects in medical care according to the case documents
- Expert and enforcement practice of injury
- Forensic toxicology
- Modern technologies for the evidence research
- Medical and criminalistic identification of a person and an injury weapon
- Continuing medical education for the forensic experts
- Effective management of the state forensic institution
- Scientific provision of forensic activities
- History of forensic medicine
Contact information: Romanko Natal’ya Alexandrovna — deputy of the head of the expert department, 129110, Russian Federation, Moscow, Shchepkina st., 61/2, building 14;
e-mail: associationsme@mail.ru +7 (916) 608-45-19. +7 910 464 91 76,.
Уважаемые коллеги!
21, 22 апреля 2021 г. в Москве состоится ежегодный Международный онлайн-конгресс «Актуальные вопросы судебной медицины и экспертной практики – 2021».
Организаторы: Министерство здравоохранения Российской Федерации • Федеральное государственное бюджетное учреждение Российский центр судебно-медицинской экспертизы Минздрава России • Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Московской области «Московский областной научно-исследовательский клинический институт им. М.Ф. Владимирского» • Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова Министерства здравоохранения Российской Федерации (Сеченовский Университет) • Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский национальный исследовательский медицинский университет имени Н.И. Пирогова» Министерства здравоохранения Российской Федерации • Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Московский государственный медико-стоматологический университет имени А.И. Евдокимова» Министерства здравоохранения Российской Федерации • Союз медицинского сообщества «Национальная Медицинская Палата» • Ассоциация судебно-медицинских экспертов..
Основные направления научной программы конгресса:
Современные вопросы танатологии, судебно-медицинская визуализациия и виртопсия;
Экспертная и правоприменительная практика медицинских критериев вреда здоровью;
Экспертиза профессиональных правонарушений медицинских рабртников;
Судебно-химические и химико-токсикологические исследования в экспертной практике;
Современные технологии исследования вещественных доказательств;
Медико-криминалистическая идентификация личности и орудия травмы;
Непрерывное медицинское образование судебно-медицинских экспертов;
Эффективное управление государственным судебно-экспертным учреждением;
Научно-методическое обеспечение судебно-экспертной деятельности;
Вопросы истории судебной медицины.
Формат проведения: пленарные и секционные заседания, школы, мастер-классы и круглые столы.
Рамочное мероприятие: выставка медицинского оборудования для нужд судебно-медицинской экспертизы.
Внерамочное мероприятие: VII Съезд Ассоциации судебно-медицинских экспертов.
Место проведения мероприятий: 129110, г. Москва, ул. Щепкина, 61/2, ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского.
Регистрация участников, заявка тем устных и стендовых докладов для включения в программу мероприятий и подача тезисов для публикации в журнале «Судебная медицина» осуществляется до 15 марта 2021 г. на официальном сайте Ассоциации судебно-медицинских экспертов.
Будем рады видеть вас в числе участников Конгресса в г. Москве!
Контактная информация: Романько Наталья Александровна, 129110, Москва, ул. Щепкина, д. 61/2, корп. 14; e-mail: associationsme@mail.ru, +7 (916) 608–45–19. Участие членов АСМЭ без оплаты оргвзноса.
Трансляции Международный конгресс «Актуальные вопросы судебной медицины 07 ноября 18 апреля 18 апреля 28 февраля https://events.webinar.ru/irzdrav/6448651 (регистрация)
https://www.youtube.com/watch?v=n4NRV3y4Qhc
https://www.youtube.com/watch?v=u0LTzoztxaE
https://www.youtube.com/watch?v=tlmdJqM0U2c
https://www.youtube.com/watch?v=tID4q_cvP1Y
https://www.youtube.com/watch?v=R6-iHwaiKto
https://www.youtube.com/watch?v=sqqOOu7nUMw
https://www.youtube.com/watch?v=BmusHaTxw3E
https://www.youtube.com/watch?v=89JSLXvE30k
https://www.youtube.com/watch?v=Ku2FEzmU2xw
https://m.youtube.com/watch?v=KTQ9tYK_sas.